良くあるマニュアルだけで進めない
一遍通りのマニュアルが全ての医院には役立たない。それが長い間、私も苦労してきた経験での結論です。その医院様の環境や状況で、対応できることもサポートできることも全く違ってくるのではないでしょうか？
弊社では、基本になるマニュアルなどはご用意してはいるものの、本当の意味で長く医院様に寄り添うのであれば、ありきたりな方法論やサポートで満足して頂く、コンサルタントは出来ないと考えております。
| 患者様視点の医院様をお手伝い致します。 |
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| ゴールに向って熱い医院様を助けたい。 |
| 理想論だけで物事を判断いたしません。 |
こんな気持ちで、弊社はスタッフ全員が歯科医師、歯科衛生士、歯科助手など、それぞれの立場も理解したうえで、プロとしてコンサルタントやコーチングを致します。（スタッフマネジメントではアドラー心理学を用いるため、人数が限られてしまいます）
満足の医院様90％！
スタッフマネジメント・集客プロコーチング
ご開業後に最も多い悩みの中に、スタッフとのコミュニケーションが苦手や集客が思うように伸びないといった事がございます。医院運営には多くの課題があり、院長先生は、その解決の労力時間を割かなくてもいけません。それは日々の診療の中では大変なところです。少しでも課題を改善できることが出来れば院長先生のストレスは大きく減る事でしょう。スタッフは自主性が芽生え、集客にも協力してくれるかもしれません。
Sempreでは、一変通りのマニュアルを使用することなく、その医院様にあったマニュアルや計画をカスタマイズしていくことで更なる繁栄のお役に立ちたいと考えております。
コンサルタント/コーチングの長れ
| お打合せ | ご連絡頂いてから、先生のVisionや問題・課題のヒヤリングを行います。その場でお応えできることもあれば、きちんと資料をお持ちしてご説明することもございます。その際は、お見積りなどの提示も一緒にさせて頂きます。 |
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| ご提案 | 様々な悩みや問題には、正解というものは存在していません。しかし、多くの経験や実績は、正解に近いと思える答えを持っています。それを、そのままご提案するのではなく、独自の思想や心理学、環境なども考慮したうえで、最善の方法をご提案させて頂きます。 |
| ヒヤリング | 何度もお打合せヒヤリングを合わせ、お客様が納得した方法で勧めていくということを念頭においています。そのヒヤリングの中で、どうしても譲れないところもあるでしょう。そういった細かな心の部分もお聞かせいただいたうえで、最終のご提案とご契約となります。 |
| 進捗管理 | 医院様にあったやり方で勧めていきながら、お客様も成長していくことで、コンサルタントもコーチングも結果が出て参ります。 |
参考資料
SWOTシート
方向性マイルシート
アンケートなど
歯科医院新人スタッフ基礎研修の風景
スタッフミーティング参加
